Các nỗ lực đa dạng hóa của Tractor Supply đã kết thúc đột ngột vào ngày 6 tháng 6. Vào ngày đó, Robby Starbuck, một cựu đạo diễn Hollywood và hiện là nhà hoạt động bảo thủ, đã đăng trên nền tảng mạng xã hội X: "Đã đến lúc vạch trần Tractor Supply." Ông chỉ trích công ty vì ủng hộ cộng đồng LGBTQ và CEO vì thúc đẩy vắc-xin Covid-19.
Trong vòng vài giờ, ban quản lý của Tractor Supply đã bắt đầu xem xét cách kiểm soát cuộc tranh cãi. Ba tuần sau, công ty quyết định ngừng tất cả các sáng kiến về Đa dạng, Bình đẳng và Hòa nhập (DEI) cũng như một số mục tiêu về môi trường.
Hiệu quả của chiến dịch Starbucks và sự phản ứng nhanh chóng của Tractor Supply cho thấy khí hậu đã thay đổi như thế nào đối với những nỗ lực DEI trong các công ty Mỹ. Cách đây bốn năm, nhiều công ty coi các biện pháp này là cần thiết, ngày nay chúng được coi là quá rủi ro.
Công ty có trụ sở tại Brentwood, Tennessee, đặc biệt dễ bị tổn thương đối với các cuộc tấn công như vậy, vì cơ sở khách hàng của họ chủ yếu là nam giới và ở nông thôn, và ủng hộ các ứng cử viên chính trị bảo thủ. Khi các cuộc tấn công vào Starbucks trên mạng xã hội gia tăng, các nhà lãnh đạo của Tractor Supply nhận thấy dấu hiệu rằng thông điệp này đang gây ấn tượng với những khách hàng trung thành nhất.
Sau khi bài đăng đầu tiên của Starbuck được đăng tải vào ngày 6 tháng 6, sự chỉ trích trực tuyến đã nhanh chóng gia tăng. Ban đầu, một số lãnh đạo hy vọng rằng sự quan tâm sẽ nhanh chóng giảm xuống. Nhưng ngược lại, Starbuck tiếp tục đăng các bài viết mới, chỉ trích nhiều khía cạnh khác nhau của chính sách công ty. Cuối cùng, các khiếu nại từ khách hàng và nhân viên chất đống.
Starbuck chủ yếu lấy thông tin từ các video và tài liệu công khai về các hoạt động của công ty, chẳng hạn như hình ảnh của các giám đốc điều hành và quan hệ chính trị của họ cũng như các video công ty về nỗ lực DEI của Tractor Supply. Trong một bài đăng ngày 24 tháng 6, Starbuck đã chiếu một video của CEO Hal Lawton, trong đó ông nhấn mạnh tầm quan trọng của sự đa dạng và bao trùm.
Hai ngày sau, Starbuck đăng ảnh chụp màn hình từ các bài đăng LinkedIn của Giám đốc nhân sự Tractor Supply, nhấn mạnh khoản quyên góp 10.000 đô la cho một chương trình LGBTQ và sự công nhận ngày kỷ niệm cuộc nổi dậy Stonewall. "Có phải đây là cách bạn muốn sử dụng tiền của mình không?", Starbuck viết.
Quyết định của Tractor Supply rút lui khỏi các sáng kiến DEI là đáng chú ý. Nhiều công ty đã trải qua những chỉ trích tương tự và vẫn giữ nguyên chương trình DEI của họ phần lớn. Theo một cuộc khảo sát của Bridge Partners năm 2023, khoảng 70% các công ty dự định mở rộng chương trình DEI của mình.
Einige Unternehmen haben subtile Änderungen vorgenommen, um rechtlichen Herausforderungen vorzubeugen. Viele halten an DEI-Initiativen fest, da sie sich an liberale Konsumenten und Rekruten an liberalen Hochschulen richten. David Glasgow, Geschäftsführer des Meltzer Center for Diversity, Inclusion and Belonging, sieht die Entscheidung von Tractor Supply als „eine Illustration der zwei Amerikas“.
---
Một số công ty đã thực hiện những thay đổi tinh tế để ngăn chặn những thách thức pháp lý. Nhiều công ty vẫn duy trì các sáng kiến DEI vì họ nhắm đến người tiêu dùng tự do và tuyển dụng từ các trường đại học tự do. David Glasgow, Giám đốc điều hành Trung tâm Meltzer về Đa dạng, Hòa nhập và Sự thuộc về, xem quyết định của Tractor Supply như “một minh họa của hai nước Mỹ.”
Tractor Supply, công ty vận hành khoảng 2.200 cửa hàng tại Mỹ, ghi nhận doanh số bán hàng mạnh mẽ trong suốt đại dịch khi ngày càng nhiều người thành thị chuyển đến các khu vực nông thôn. CEO Hal Lawton, người gia nhập công ty từ Macy’s vào năm 2020, đã tập trung vào việc hiện đại hóa các cửa hàng và mở rộng danh mục sản phẩm để làm hài lòng cả khách hàng mới và khách hàng lâu năm.
Quyết định dừng các sáng kiến DEI được công ty đưa ra sau khi các công ty khác như Bud Light và Target gặp phải những chỉ trích tương tự và doanh số bán hàng của họ bị ảnh hưởng. Đầu tuần trước, các lãnh đạo của Tractor Supply đã quyết định rằng họ không thể để tranh cãi lan tỏa lên các nền tảng truyền thông bảo thủ lớn hơn.
„Chúng tôi đã nghe từ khách hàng rằng chúng tôi đã làm họ thất vọng“, Tractor Supply tuyên bố trong một thông cáo cũng được đăng trên nền tảng X. Công ty thông báo sẽ cắt giảm tất cả các vị trí DEI, rút lại các mục tiêu giảm phát thải CO2 và ngừng hỗ trợ các lễ hội Pride cũng như các chiến dịch tranh cử.
Tính đến thứ Sáu, công ty đã gỡ bỏ nhiều đề cập đến các mục tiêu DEI và phát thải trước đó khỏi trang web của mình.
